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Politica de reembolso
Solicitacoes de cancelamento e reembolso sao analisadas conforme o estagio da contratacao, o consumo de creditos e os termos comerciais vigentes no momento da compra.
Antes do consumo
Quando aplicavel, compras sem utilizacao relevante podem ser avaliadas para estorno parcial ou integral.
Apos uso da plataforma
Planos com creditos ja consumidos ou servicos prestados tendem a ser avaliados proporcionalmente ou sem reembolso.
Canal de solicitacao
Pedidos devem ser feitos por canal oficial de atendimento com dados da conta, motivo e referencia da compra.